Buitendienst en werkbon

Een procesanalyse van klus tot factuur

Een procesanalyse laat zien hoe werk door uw bedrijf gaat en waar het blijft haken. Wij doen dat voor het pad van aanvraag tot factuur in een buitendienst, en bouwen daarna op maat wat de grootste knelpunten oplost.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Het proces zit zelden op papier; het zit in de hoofden van mensen.

Zo hebben wij het altijd gedaan.

Niemand heeft opgeschreven hoe een klus verloopt.

Het gaat meestal goed.

Fouten komen aan het licht als de klant belt.

Dat ligt aan kantoor.

Elke afdeling denkt dat het probleem bij een ander zit.

Zo pakken we het aan

We kijken eerst, bouwen later.

MeekijkenWe volgen een paar klussen van aanvraag tot betaling.
Knelpunten rangschikkenWaar gaat tijd verloren, en wat is het makkelijkst op te lossen.
Het eerste knelpunt oplossenMeestal de werkbon, daarna de rest.

Wat u krijgt

Een analyse die tot iets leidt.

Schema van uw procesOp één pagina hoe een klus loopt.
KnelpuntenlijstWat het meeste tijd kost en wat het kost aan fouten.
Een eerste oplossingGebouwd en op de telefoon, zodat u het ziet werken.
Mee tot het werktWe blijven tot het team ermee werkt.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over taken en projecten

Operationele processen van klus tot factuur op ordeOperationele processen van klus tot factuur in kaart en stap voor stap digitaal. Op maat, met begeleiding. Voorproefje: een werkbon op de telefoon.Een team-app waarin elke monteur zijn klussen zietEen team-app waarin monteurs hun klussen, werkbonnen en planning zien. Wij bouwen op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.E smart werken in de buitendienstSlim en digitaal werken in de buitendienst: een werkbon op maat. Met een voorproefje: uw eigen klus als werkbon op de telefoon.Zoekt u projectmanagement tools voor uw monteurs?Projectmanagement tools zijn er genoeg. Voor een buitendienst bouwen wij er een op maat, met werkbon en planning. Voorproefje: uw klus op de telefoon.Een smart application voor het werk van uw monteursEen smart application is een app die slim meedenkt. Wij bouwen er een op maat voor uw monteurs. Met voorproefje: uw klus als werkbon op de telefoon.Task applications voor een buitendienst die taken afvinktEen task application geeft elke monteur zijn taken voor de dag. Wij bouwen er een op maat met werkbon. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.Task apps die uw monteurs echt openenTask apps houden taken bij, maar passen zelden bij monteurs. Wij bouwen op maat, met werkbon en planning. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.Teams-werk voor mensen die niet achter een bureau zittenSamenwerken via Teams en toch grip op het werk van uw monteurs. Een werkbon op maat koppelt beide. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.

Alles over taken en projecten → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is dit een groot adviestraject?

Nee, we kijken naar een paar echte klussen. Een grote rapportage is niet het doel.

Hoeveel tijd vraagt dit van mijn mensen?

Een paar gesprekken en meelopen met een dag. We maken er geen vergadering van.

Wat als blijkt dat de software niet het probleem is?

Dan zeggen we dat. Soms is een afspraak beter dan een app.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank