Wie een job bij de klantendienst zoekt, kijkt naar vacatures. Als werkgever met een buitendienst weet u dat dat werk vooral uit doorgeven bestaat: een melding van een klant moet naar de juiste monteur en terug. Wij bouwen een app op maat die dat verkeer vereenvoudigt, zodat uw klantendienst minder hoeft na te bellen.
U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een klantenservice voor een buitendienst is vaak een telefoonwisselaar.
Ik zal het doorgeven.
De melding gaat via een briefje of mail naar de planner.
Wanneer komt de monteur, ook bij de klantendienst?
De klantendienst moet het aan de planner vragen.
Hij belde net al.
De klant belt een tweede keer omdat niemand het overzicht heeft.
We laten meldingen en klussen op dezelfde plek samenkomen.
Waar uw klantendienst iets aan heeft.
Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.
We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.
We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.
We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.
Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over orders en klantgegevens → · Kennisbank
Nee, wij werven geen personeel. We bouwen de software die het werk van uw klantendienst rond buitendienstklussen lichter maakt.
Dat kan, als u dat wilt. Anders ziet de klantendienst alleen de status en het voorstel van de planner.
Dat hangt af van uw systemen en werkwijze. We beginnen met de belangrijkste stap en breiden daarna uit.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon. Beschrijf een typische klus, dan sturen we u uw voorproefje.