Buitendienst en werkbon

De digitale werkorder, van planner naar monteur

Een werkorder is de opdracht aan de monteur: wat moet er gebeuren, waar en voor wie. In een digitale werkorder staat dat op de telefoon, met klantgegevens, instructies en materiaal. Na het werk wordt de werkorder de werkbon. Wij bouwen de keten op uw manier van werken.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een werkorder op papier is verouderd zodra hij het kantoor verlaat.

Het adres is veranderd.

Maar de monteur heeft de oude bon.

De instructie staat in een mail.

Die de monteur niet heeft gelezen.

De planner weet niet of de order is uitgevoerd.

Tot de klant belt.

Zo pakken we het aan

De werkorder is een levend document dat meebeweegt.

Hoe opdrachten binnenkomen en worden toegewezenHoe komen opdrachten binnen en wie wijst ze toe?
Digitale werkorder bouwenMet alle gegevens die de monteur nodig heeft, en direct aanpasbaar door de planner.
Terugkoppeling inregelenDe monteur meldt terug wat er is gedaan, de order wordt de werkbon.

Wat u krijgt

Een werkorder die de planner aanmaakt en de monteur afrondt, zonder omwegen.

Werkorder met alle gegevensAdres, contact, klus en instructies.
Wijzigingen zonder te bellenZonder bellen.
Uitvoeren op de telefoon, order wordt bonDe order wordt de werkbon.
Overzicht van de statusVoor de planner.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over orders en klantgegevens

Een werkorder app waarin elke opdracht een duidelijke eigenaar heeftEen werkorder-app: opdrachten uitgeven, uitvoeren, afronden en afrekenen. Op maat voor mkb. Met voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.ClickUp voor kantoor, een werkbon voor de buitendienstClickUp is goed in taken, niet in werkbonnen op locatie. Wij bouwen de werkbon op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Exact Online inloggen, of de werkbon laten doorsturenMonteurs hoeven niet in Exact Online in te loggen om een werkbon in te vullen. Wij koppelen. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een app follow: elke klus van begin tot eind volgenEen app om klussen te volgen: gepland, onderweg, klaar. Wij bouwen een werkbon-app op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.App trackers voor uren, klussen en materiaalTrackers voor uren, klussen en materiaal in één werkbon-app. Wij bouwen op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Order management voor bedrijven met een buitendienstOrders van opdracht tot afgeronde klus: wie doet wat, wanneer en met welk materiaal. Op maat gebouwd. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.Order mgmt uitgelegd en op maat gebouwdOrder mgmt staat voor order management: orders beheren van aanvraag tot factuur. Op maat voor uw monteurs. Met voorproefje: uw klus als werkbon.Software voor voorraadbeheer tot in de monteursbusVoorraadbeheer voor monteurs: wat in de bus ligt, wat is verbruikt en wat moet worden aangevuld. Op maat. Voorproefje: uw klus als werkbon.

Alles over orders en klantgegevens → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen werkorder en werkbon?

De werkorder is de opdracht vooraf, de werkbon het verslag achteraf. In ons systeem is het dezelfde klus, dus u voert niets twee keer in.

Kan een monteur een order weigeren of doorgeven?

Ja, als u dat toestaat. De planner ziet het direct.

Kunnen klanten zelf orders doorgeven?

Dat kan via een formulier op uw site of een klantportaal, als u dat wilt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank