Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Orders en klantgegevens › customer tracking software
Buitendienst en werkbon

Customer tracking software zonder losse lijstjes

Customer tracking software voor een servicebedrijf verzamelt wat er per klant gebeurt: klussen, klachten, contact. Wij bouwen op maat, zodat het zich vult vanuit de werkbonnen en u er niet apart aan hoeft te denken. We blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Bijhouden is een extra taak.

Ik doe het als ik tijd heb.

Dus nooit.

Het wordt niet gelezen.

Als niemand het gebruikt, wordt het niet bijgehouden.

Elke collega houdt het anders bij.

Geen structuur.

Zo pakken we het aan

Het bijhouden gebeurt als bijproduct van het werk.

Welke gegevensWat willen we weten per klant.
Automatisch vullenDe werkbon voedt het overzicht.
GebruikenOverleg waarin het overzicht wordt gebruikt.

Wat u krijgt

Een overzicht dat niet extra werk kost.

Overzicht per klantAutomatisch gevuld.
Klachten apartZichtbaar.
Rapport per periodeVoor overleg.
UitlegAan wie ermee werkt.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over orders en klantgegevens

Customer tracking als u veel klanten en klussen heeftCustomer tracking: bijhouden wat u voor welke klant doet, vanaf aanvraag tot werkbon. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer tracking app die meegaat in de busEen customer tracking app op de telefoon: de monteur ziet de klantgegevens en legt vast wat er speelt. Op maat. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Customer tracking tools die uit het werk zelf komenKlantvolgmiddelen die uit de werkbon voortkomen: wie zat waar, wat is gedaan. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.Customer service tracking software die elke melding volgtCustomer service tracking software: elke melding volgen van binnenkomst tot opgelost, met werkbon. Op maat voor mkb. Met voorproefje op uw telefoon.Customer support tracking tot de klus is afgerondCustomer support tracking: vragen en klachten volgen tot ze zijn opgelost, ook als er een monteur aan te pas komt. Op maat. Met voorproefje: uw werkbon.Een customer tracking system dat u laat zien waar u staatEen customer tracking system dat klussen, afspraken en betalingen per klant volgt. Op maat voor mkb met een buitendienst. Met voorproefje: uw werkbon.Customer data tracking: weten wat u bij wie deedVolg wat u bij elke klant doet: klussen, afspraken en vervolg. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.Customer order tracking software met een status voor iedereenDe status van een klantorder volgen, van aangenomen tot afgerond. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.

Alles over orders en klantgegevens → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is het niet veel werk om dit bij te houden?

Nee, het meeste vult zich uit de werkbon.

Kan ik klanten vergelijken?

Ja, bijvoorbeeld op aantal klussen of reacties.

Wie kan de gegevens aanpassen?

Wie u dat toestaat.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank