Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Digitale werkbon › work order approval
Buitendienst en werkbon

Work order approval: akkoord vóór en na de klus

Work order approval is het akkoord op een werkorder: voor de klus (mag dit uitgevoerd worden?) of erna (is dit goed uitgevoerd?). Wij leggen dat akkoord digitaal vast in uw eigen werkstroom, op maat, en blijven tot het team ermee werkt.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een goedkeuring via mail is traag en moeilijk terug te vinden.

Heeft iemand dit goedgekeurd?

Het antwoord zit in een mail van drie weken terug.

Ik wacht nog op akkoord.

De monteur kan niet beginnen omdat de goedkeuring stokt.

Dit hadden we niet toegezegd.

Meerwerk is zonder schriftelijk akkoord uitgevoerd.

Zo pakken we het aan

We maken goedkeuring een stap in het proces, met een duidelijke eigenaar.

Wie moet wat goedkeurenWe bepalen welke werkorders een akkoord vragen en van wie.
Akkoord vragenDe goedkeurder krijgt een melding en kan op de telefoon accepteren of afwijzen.
VastleggenHet akkoord staat met datum en naam bij de werkorder.

Wat u krijgt

Een goedkeuringsproces dat niemand ophoudt.

Goedkeuring op bedrag of typeAlleen wat echt een akkoord nodig heeft.
Melding en herinneringAls iemand het vergeet.
Overzicht van wachtende ordersZodat er niets blijft liggen.
Uitleg aan goedkeurdersEen korte uitleg, ook voor wie zelden inlogt.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over digitale werkbon

Alles over digitale werkbon → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Kan een klant ook goedkeuren?

Ja. Een klant kan via een link of op het scherm van de monteur akkoord geven.

Wat als de goedkeurder op vakantie is?

U kunt een vervanger instellen, zodat werkorders niet blijven wachten.

Is dit ook voor meerwerk bruikbaar?

Ja, juist daarvoor. Meerwerk wordt voorgelegd en vastgelegd voordat het wordt uitgevoerd.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank