Buitendienst en werkbon

Een work order uitgelegd: de opdracht aan uw monteur

Een work order, in het Nederlands werkorder of werkbon, is de opdracht aan een monteur om een klus uit te voeren. Er staat op wat, waar en voor wie. Na afloop wordt hij vaak het verslag van het werk. Wij maken hem digitaal en op maat voor uw bedrijf.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De werkorder bepaalt of een klus soepel loopt. Een slechte werkorder zorgt voor vragen onderweg.

Wat moest ik hier ook alweer?

Een korte mondelinge opdracht is verdwenen.

Wat heb je gedaan?

Het verslag is een handgeschreven regel.

De klant wil een kopie.

Er is geen exemplaar.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij wat er voor uw klussen op de werkorder hoort.

Inhoud bepalenWelke gegevens moet de monteur hebben vooraf en welke legt hij vast achteraf.
Digitaal makenEen formulier op de telefoon met opdracht, uitvoering en handtekening.
In gebruik nemenWe starten met een paar monteurs en breiden uit.

Wat u krijgt

Een werkorder die begint bij de opdracht en eindigt bij de factuur.

Opdracht bij de monteurMet adres, klant en wat te doen.
Verslag achterafTijd, materiaal en foto's.
Handtekening van de klantOp het scherm.
UitlegKort en praktisch voor monteurs.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over digitale werkbon

Alles over digitale werkbon → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is een work order hetzelfde als een bestelling?

Nee, in de Nederlandse praktijk is het een opdracht om werk uit te voeren. Een bestelling heet een inkooporder.

Wie maakt een werkorder aan?

Meestal kantoor of de planner. Klanten kunnen ook zelf een aanvraag indienen.

Is een werkorder een bewijsstuk?

Met handtekening en tijden is het een goed bewijs van wat is uitgevoerd.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank