Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Digitale werkbon › work order application
Buitendienst en werkbon

Een work order application voor het hele proces

Een work order application ondersteunt een werkorder van aanvraag tot afronding. Een standaardapplicatie dekt het eerste deel; bij u zit de pijn tussen planning en uitvoering. Wij bouwen de applicatie op maat en begeleiden tot uw team ermee werkt.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Elke overdracht in het proces is een plek waar gegevens kunnen verdwijnen.

Dit kreeg ik niet door.

Het doorgeven van planner naar monteur loopt via een belletje.

Wat is hier besproken?

Het telefoongesprek met de klant is nergens vastgelegd.

Wie moet dit afsluiten?

Een werkorder blijft open staan omdat niemand eigenaar is.

Zo pakken we het aan

We ontwerpen de applicatie op de overdrachtsmomenten.

Overdrachten in kaartWe zoeken de plekken waar nu informatie wordt gemist.
Elke stap een schermAanvraag, planning, uitvoering en afronding krijgen elk een duidelijke plek.
Samen testenWe doorlopen echte werkorders met kantoor en monteurs.

Wat u krijgt

Een applicatie die elke overdracht ondersteunt.

Aanvraag tot afrondingEén dossier per werkorder.
Notities en bijlagenAlles wat de klant doorgaf staat erbij.
Eigenaar per stapAltijd duidelijk wie aan zet is.
Training voor elke rolPlanner, monteur en administratie krijgen eigen uitleg.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over digitale werkbon

Alles over digitale werkbon → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Kunnen we onze eigen stappen kiezen?

Ja. U bepaalt de stappen en de namen. Wij bouwen ze.

Is het mogelijk om klanten zelf werkorders aan te laten maken?

Ja, via een eenvoudig formulier of portaal. Kantoor ziet de aanvraag direct.

Kan de applicatie met onze boekhouding praten?

Meestal wel. We bespreken welke koppeling u nodig heeft in het eerste gesprek.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank