Buitendienst en werkbon

Werk mail die in klussen verandert

Veel opdrachten komen per mail binnen: een klant meldt een storing, een aannemer vraagt een offerte. Als iemand die mail doorstuurt of overtypt, gaat er tijd en soms een klus verloren. Wij bouwen de stap van mail naar werkbon.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een mailbox is geen planningssysteem, maar wordt er vaak wel als gebruikt.

Dat mailtje zit in mijn inbox.

Tussen honderd andere.

Wie heeft die klus opgepakt?

Drie mensen denken dat een ander het doet.

Klanten mailen naar de verkeerde persoon.

Die op vakantie is.

Zo pakken we het aan

We maken van een binnenkomende melding direct een klus met een eigenaar.

Mailstromen in kaartWelke adressen, welke soorten aanvragen.
Mail naar klusEen melding wordt een klus met klantgegevens.
OpvolgenEen eigenaar, een termijn, een afronding.

Wat u krijgt

Aanvragen die als klus beginnen in plaats van als mail.

Meldingen per mail of formulierDirect een klus.
Eigenaar en termijnZichtbaar voor kantoor.
Antwoord vanuit de klusMet een vast sjabloon.
UitlegVoor wie de mail afhandelt.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over digitale handtekening

Een automatische handtekening in de mail en de handtekening op de bonEen mailhandtekening is geen werkbon. Wij sturen de ondertekende bon automatisch naar uw klant. Voorproefje: werkbon op de telefoon.Een digitale handtekening in uw mailEen digitale handtekening onder uw mail, of een ondertekende werkbon per mail. Wat u kunt automatiseren. Met een voorproefje: een werkbon op de telefoon.Mail digitaal ondertekenen: de klant tekent, de bon gaat in de mailMail digitaal ondertekenen, maar dan op de werkbon: de klant tekent en krijgt de bon in de mail. Vraag uw voorproefje aan voor een eigen klus.Klanten laten digitaal ondertekenen op het schermEen klant laat digitaal ondertekenen op het scherm van de monteur. Wij bouwen de werkbon op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een digitale handtekening op de werkbon: wie tekent wat?Een digitale handtekening op de werkbon voor klant en monteur. Wij bouwen de werkbon op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een digitale handtekening maken met de vingerZo maakt een klant een digitale handtekening op de telefoon van uw monteur. Wij bouwen de werkbon. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Digitale ondertekening van de werkbon op afstandKlant er niet bij? Digitaal ondertekenen op afstand lost dat op. Wij bouwen de werkbon op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Uw handtekening digitaal maken en hergebruikenEen monteur die zijn handtekening digitaal maakt, hoeft niet elke bon opnieuw te tekenen. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.

Alles over digitale handtekening → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kan de app mijn mailbox lezen?

Alleen als u dat instelt voor een gedeeld adres, bijvoorbeeld info@ of storing@. We bespreken privacy vooraf.

Wat als de mail onduidelijk is?

Dan wordt er een klus aangemaakt met de originele mail erbij, en vult kantoor aan.

Werkt dit ook voor WhatsApp?

Dat hangt af van wat WhatsApp technisch toelaat. We bekijken het per situatie.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank