Wie de Ridder iQ helpdesk zoekt, wil een probleem met het pakket oplossen. Daarvoor bent u bij Ridder of uw Ridder-partner aan het juiste adres, niet bij ons. Wat wij doen is een werkbon voor uw buitendienst bouwen, zodat monteurs het ERP niet nodig hebben.
U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Soms is het probleem niet het pakket, maar dat het niet past bij het werk in het veld.
Ik kom er niet doorheen.
Monteurs en kantoor raken verdwaald in menu's.
Het kan wel, maar niet gemakkelijk.
Een werkwijze vraagt omwegen in het systeem.
Maar wie lost dit nu op?
Een probleem valt tussen leverancier en gebruiker.
Wij pakken de kant van het veld, uw leverancier de kant van het pakket.
Een duidelijke taakverdeling.
Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.
We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.
We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.
We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.
Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee, daarvoor is Ridder of uw partner. Wij helpen met onze werkbon-app.
We maken vooraf afspraken over wie wat beheert, zodat u niet tussen partijen blijft hangen.
Ja. Wij overleggen graag met wie uw omgeving beheert.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon. Beschrijf een typische klus, dan sturen we u uw voorproefje.