Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Orders en klantgegevens › customer order management system
Buitendienst en werkbon

Een customer order management system met rollen en goedkeuringen

Een ordersysteem is meer dan een lijst: het regelt wie mag aannemen, wie moet goedkeuren, wie mag wijzigen en wat er naar de boekhouding gaat. Bij een mkb-bedrijf met een buitendienst zijn dat meestal drie of vier rollen. Wij bouwen op maat een systeem met precies de rollen en regels die u nodig heeft, en leggen ze uit aan uw mensen.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Als iedereen alles mag, weet niemand wie verantwoordelijk is.

Wie heeft dit toegezegd?

Er is niet vastgelegd wie een order heeft aangenomen.

Dit bedrag had niet mogen worden toegezegd.

Er is geen goedkeuringsregel vóór een grotere order.

Orders zijn aangepast zonder dat iemand het wist.

Wijzigingen laten geen spoor na.

Zo pakken we het aan

We leggen rollen en regels vast en bouwen het systeem eromheen.

Rollen en bevoegdhedenWe leggen vast wie wat mag.
Systeem inrichtenMet goedkeuringen en wijzigingslogboek.
Aansluiten op planning en boekhoudingOrders gaan door naar de planning, afgeronde orders naar de boekhouding.

Wat u krijgt

Orders met een duidelijke eigenaar.

RollenAannemen, goedkeuren, plannen, factureren.
GoedkeuringsregelsBijvoorbeeld bij bedragen boven een grens die u bepaalt.
WijzigingslogboekWie veranderde wat en wanneer.
Begeleiding bij invoeringWe bespreken met elke rol wat verandert.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over orders en klantgegevens

Customer order management dat orders naar klussen vertaaltCustomer order management: klantorders ontvangen en vertalen naar klussen en werkbonnen. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer order system voor diensten bij de klantEen customer order system voor opdrachten die u bij klanten uitvoert. Aanvraag, planning, werkbon en factuur samen. Met voorproefje: uw klus.Een online order management system dat past bij uw dienstverleningEen online systeem dat opdrachten, planning en werkbonnen verbindt voor mkb met buitendienst. Op maat. Voorproefje: een werkbon voor uw klus.Een order management system app die de monteur echt gebruiktEen app bij uw opdrachtsysteem zodat de monteur alles op zijn telefoon heeft. Op maat gebouwd. Voorproefje: een werkbon voor uw klus op de telefoon.Order management system free: voor wie werkt dat, voor wie nietGratis order management systems werken tot er een buitendienst bij komt. Wij tonen de grens en bouwen op maat. Voorproefje: werkbon op de telefoon.Order management system software voor mkb met een buitendienstOrder management system software die opdrachten, planning, werkbonnen en facturatiegegevens verbindt. Op maat, voor 10 tot 250 medewerkers. Voorproefje.Order management systems vergelijken als bedrijf met monteursOrder management systems vergelijken als bedrijf met een buitendienst: waar let u op? Wij helpen kiezen of bouwen. Voorproefje: werkbon op de telefoon.Customer order management software voor uw plannersKlantorders ontvangen, beoordelen en inplannen, met alles op één plek. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.

Alles over orders en klantgegevens → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Hoeveel rollen zijn nodig?

Meestal drie tot vijf. We beginnen eenvoudig en voegen toe als dat nodig blijkt.

Kunnen we gedelegeerd goedkeuren?

Ja, met een vervanger bij afwezigheid.

Is het logboek te raadplegen door iedereen?

Alleen door wie u dat toestaat.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank