Buitendienst en werkbon

Een task assigning app waarin de monteur ook antwoordt

Een task assigning app laat de planner werk toewijzen. Het gaat mis als de toewijzing eenrichtingsverkeer is: de monteur weet het niet, ziet het te laat of kan niet. Wij bouwen een app waarin de monteur kan bevestigen, afwijzen met reden of vragen stellen.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een klus toewijzen is pas klaar als de monteur het weet.

Ik heb het niet gezien.

De planner dacht dat ik onderweg was.

Ik kan niet, ik heb een ander adres.

Maar niemand weet het.

Wat moet ik meenemen?

Er staat alleen een adres.

Zo pakken we het aan

Toewijzen, bevestigen en terugkoppelen als één beweging.

ToewijzenDe planner kiest en de monteur krijgt een melding.
BevestigenDe monteur ziet de klus, accepteert of meldt waarom niet.
TerugkoppelenBij problemen zoekt de planner direct een alternatief.

Wat u krijgt

Toewijzing met een antwoord erbij.

Melding bij toewijzingDe monteur weet het direct.
Bevestigen met één tikDe planner ziet wie gezien heeft.
Afwijzen met redenZoals 'te ver' of 'ander onderdeel nodig'.
Instructies bij de klusWat mee te nemen, wie de contactpersoon is.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over digitale handtekening

Klanten laten digitaal ondertekenen op het schermEen klant laat digitaal ondertekenen op het scherm van de monteur. Wij bouwen de werkbon op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een digitale handtekening op de werkbon: wie tekent wat?Een digitale handtekening op de werkbon voor klant en monteur. Wij bouwen de werkbon op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een digitale handtekening maken met de vingerZo maakt een klant een digitale handtekening op de telefoon van uw monteur. Wij bouwen de werkbon. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Digitale ondertekening van de werkbon op afstandKlant er niet bij? Digitaal ondertekenen op afstand lost dat op. Wij bouwen de werkbon op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Uw handtekening digitaal maken en hergebruikenEen monteur die zijn handtekening digitaal maakt, hoeft niet elke bon opnieuw te tekenen. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Een handtekening maken die bewaard blijftEen handtekening op papier laat veel werkbonnen onleesbaar achter. Een werkbon op maat lost dat op. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Uw opdrachtgever wil een handtekening digitaal makenBeheerders en opdrachtgevers eisen een handtekening op elke werkbon. Wij bouwen de werkbon op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Maken digitale handtekening met bewijs eromheenEen digitale handtekening is sterker met tijd, plaats en foto's erbij. Wij bouwen de werkbon op maat. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.

Alles over digitale handtekening → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Moet de monteur elke klus bevestigen?

Dat bepaalt u. Voor spoed is het nuttig, voor vaste rondes kan het automatisch.

Wat als een monteur niet reageert?

Na een instelbare tijd krijgt de planner een signaal.

Kunnen klussen aan groepen worden toegewezen?

Ja, de eerste monteur die accepteert krijgt de klus.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank