Buitendienst en werkbon

On call apps vergeleken met een app op maat

Er zijn veel on call apps, gemaakt voor ICT-teams en ziekenhuizen. Voor een installatie- of onderhoudsbedrijf met een storingsdienst missen ze vaak de werkbon, het materiaal en de klantgegevens. Wij bouwen een piketapp op maat die bij uw bedrijf past.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een standaard piket-app regelt wie wordt gebeld, niet wat er daarna gebeurt.

De melding komt binnen.

Maar het adres en de installatie staan ergens anders.

De storing is verholpen.

De bon wordt maandag ingevuld.

Er is geen overzicht van de nacht.

Kantoor hoort het pas van de klant.

Zo pakken we het aan

We kijken wat een standaardapp mist en bouwen dat erbij.

Wat een app moet doenWie wordt gewaarschuwd, hoe snel, en wat moet hij zien.
Verder dan de meldingKlantgegevens, installatie, werkbon.
Afspraken over escalatieWat gebeurt er als niemand reageert.

Wat u krijgt

Wat u krijgt boven een standaard piket-app.

Melding met klantgegevensZonder zoeken.
Werkbon voor de storingOp de telefoon, ook 's nachts.
EscalatieAls niemand opneemt, gaat de melding verder.
Training voor het piketteamMet een proefstoring.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over klussen plannen

Een on call application voor uw storingsdienstEen applicatie voor piket en storingsmeldingen: wie is bereikbaar, wat is de melding, wat is er gedaan. Op maat. Voorproefje: werkbon op de telefoon.Werk-apps voor teams die buiten het kantoor werkenWerk apps zijn er in overvloed. Wij bouwen er één voor uw buitendienst, met werkbon, planning en uren. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.Apps to schedule afspraken met klantenEen app om afspraken met klanten in te plannen: de klant kiest, de planner bevestigt, de monteur ziet het direct. Op maat. Voorproefje: werkbon.Free apps for scheduling: afspraken plannen of klussen plannenEenvoudige apps plannen afspraken. Een buitendienst plant klussen. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw klus.Een service call app waar uw monteurs mee uit de voeten kunnenEen service call app op maat: storingsmelding, planning en werkbon op de telefoon van uw monteur. Met een voorproefje: uw eigen servicebon, op de telefoon.Service call software die meldingen laat landen bij de juiste monteurService call software op maat: van storingsmelding tot afgetekende werkbon. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.Een app voor loodgieters die past bij uw klussenEen app voor loodgieters en installatiebedrijven met werkbon en materiaal, op maat gebouwd. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Apps for plumbing business: van spoedmelding tot factuurApps voor loodgietersbedrijven: werkbon, materiaal uit de bus en spoedklussen op de telefoon. Op maat. Voorproefje: werkbon voor uw klus.

Alles over klussen plannen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kunnen we ook een bestaande piket-app blijven gebruiken?

Soms is dat verstandig. We bekijken of de werkbon en het overzicht ervan aan te sluiten zijn.

Hoe snel krijgt een monteur een melding?

Direct op de telefoon. De snelheid is mede afhankelijk van de verbinding.

Is er ook een overzicht per week?

Ja, voor planner en leidinggevende.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank