Buitendienst en werkbon

My customers: wie belt vaak, wie hoort u nooit?

Uw klantenbestand is meer dan een lijst. Het vertelt wie vaak storingen heeft, wie al lang geen onderhoud meer heeft gehad en wie veel werk oplevert. Wij bouwen op maat een overzicht van my customers uit de gegevens van uw werkbonnen, zonder dat iemand een rapport hoeft te maken.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wat niemand telt, ziet niemand.

Wanneer waren we daar voor het laatst, ook bij uw klantenbestand?

Een klant valt weg zonder dat iemand het ziet.

Hij belt steeds.

Het patroon blijft onopgemerkt.

Wie zijn onze beste klanten?

Het antwoord is een gevoel.

Zo pakken we het aan

We laten de bonnen vertellen wat ze al weten.

Vragen verzamelen voor uw klantenbestandWat wilt u weten over uw klanten?
Overzichten bouwen voor uw klantenbestandBezoekfrequentie, storingen en laatste contact.
Gebruiken voor uw klantenbestandWe bekijken met u welke acties eruit voortkomen.

Wat u krijgt

Wat u kunt zien.

Klanten zonder recent bezoekZodat u contact kunt opnemen.
Klanten met veel storingenEen signaal voor onderhoud of vervanging.
Terugkerende klantenWie komt vaker.
Eenvoudig te filterenPer regio, type of monteur.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over orders en klantgegevens

Alles over my customer op één schermAlles over één klant bij elkaar: contact, installaties, afspraken, bonnen. Op maat gebouwd. Start met een voorproefje van uw eigen klus.Customer software die van klant tot factuur doorlooptCustomer software die uw klanten, klussen en facturen verbindt. Op maat voor buitendienst met 10 tot 250 medewerkers. Met voorproefje: uw werkbon.Een app for customers die belletjes scheeltEen app voor uw klanten om werk aan te vragen, te volgen en terug te zien. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: wat een klant ziet bij zijn eigen klus.Een app voor uw klantendatabase met de geschiedenis erbijEen klantendatabase in een app, met adressen, apparaten en eerdere klussen per klant. Op maat. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.Een customer contact app voor klanten die iets willen wetenEen customer contact app: berichten, afspraken en werkbonnen van de klant in één app. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer data app waarin de monteur de klant kentEen customer data app: klantgegevens, adressen en historie bij de klus, voor monteurs onderweg. Op maat. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer experience app die klanten rust geeftEen customer experience app die klanten laat zien wat er met hun klus gebeurt. Op maat voor buitendienst. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer information app met alleen wat de monteur nodig heeftEen customer information app: wat u van een klant moet weten, bij de klus op de telefoon. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw werkbon voor een klus.

Alles over orders en klantgegevens → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Zijn dit verkoopcijfers?

Nee, het gaat om werk en bezoeken, niet om omzet. Omzet kan erbij als uw boekhouding gekoppeld is.

Kunnen we klanten indelen, wat uw klantenbestand betreft?

Ja, bijvoorbeeld op type, contract of regio.

Hoe actueel zijn de gegevens, wat uw klantenbestand betreft?

Zo actueel als uw werkbonnen, want het komt eruit voort.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank