Field service delivery is het Engelse begrip voor het daadwerkelijk leveren van uw dienst bij de klant: de monteur komt, doet zijn werk en vertrekt. De kwaliteit daarvan bepaalt of een klant terugkomt. Wij bouwen op maat de ondersteuning rond die levering: voorbereiding, uitvoering met werkbon, bewijs van de dienst en een nette afhandeling achteraf.
U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De levering van de dienst is het moment waarop uw bedrijf wordt beoordeeld.
De monteur wist niet wat er speelde.
Hij kwam onvoorbereid aan bij de klant.
Het werk was goed, maar niemand ziet het.
Zonder bon, foto of verslag valt een goede dienst niet op.
Er was na afloop geen contact.
De klant hoort pas weer van u bij de factuur.
We ondersteunen de hele dienst: voor, tijdens en na.
Een dienst die u laat zien.
Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.
We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.
We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.
We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.
Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over buitendienst en field service → · Kennisbank
Het werkt ook voor andere diensten bij de klant, zoals inspecties of schoonmaak.
Via wat vastligt: tijd, foto's, handtekening en eventueel een tevredenheidsvraag.
Als u dat wenst, met een korte vraag na afloop.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon. Beschrijf een typische klus, dan sturen we u uw voorproefje.