Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Digitale handtekening › elektronisch handtekening
Buitendienst en werkbon

Een elektronische handtekening van de klant, ter plekke

Een elektronische handtekening is vooral nuttig op het moment dat het werk klaar is. Wij bouwen een werkbon op maat waarop uw klant op het scherm tekent, zodat het akkoord direct bij de klus staat. We blijven tot uw monteurs het vanzelf doen.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een handtekening is pas waardevol als u hem terug kunt vinden.

De klant tekende toch wel?

Het papier ligt ergens in een bus of map.

Hij ontkent dat hij akkoord was.

U kunt niet laten zien wat er op het moment van tekenen stond.

We scannen alles achteraf in.

Dat is extra werk voor kantoor, en het gaat vaak mis.

Zo pakken we het aan

Het akkoord wordt onderdeel van de werkbon, niet een losse stap erna.

Bepalen waar getekend moet wordenBij welke klussen en op welke plek in de werkbon de klant akkoord geeft.
Tekenen op het schermDe klant tekent met de vinger, op de telefoon of tablet van de monteur.
Opslaan bij de klusHandtekening, datum, tijd en werkbon horen bij elkaar en blijven vindbaar.

Wat u krijgt

Een handtekening die direct aan het werk is gekoppeld.

Tekenveld in de werkbonOp de plek en het moment dat u het nodig heeft.
Kopie voor de klantDe klant ontvangt de ondertekende werkbon per mail.
Vast bewaard bij de klusTerug te vinden op klant, adres of datum.
Uitleg aan uw monteursHoe ze de klant laten tekenen zonder dat het gesprek stokt.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over digitale handtekening

Alles over digitale handtekening → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is een handtekening op een telefoon geldig?

Voor een akkoord op uitgevoerd werk wordt het in de praktijk veel gebruikt. Voor contracten met zwaardere eisen kijken we samen welke vorm u nodig heeft.

Kan de klant ook zonder mail een kopie krijgen?

Ja, de monteur kan de bon laten zien of afdrukken als de klant geen mailadres wil geven.

Wat als de klant niet aanwezig is?

Dan legt de monteur dat vast, bijvoorbeeld met een foto of een notitie, en de bon blijft compleet.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank