Buitendienst en werkbon

Contact managers voor een buitendienst: wie wist wat

Contact managers zijn er in vele soorten. Voor een buitendienst telt vooral dat monteur en kantoor hetzelfde weten over de klant. Wij bouwen een contactbeheer op maat dat aansluit op planning en werkbon. We blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Elk contact staat ergens anders.

De klant belde vorige week al.

Niemand weet waarover.

Ik bel hem weer opnieuw.

Hij moet zijn verhaal herhalen.

Wat is er afgesproken?

Staat in een mail of in een hoofd.

Zo pakken we het aan

Elk contact vastleggen waar de klus ook staat.

Wat u wilt bijhoudenGesprekken, afspraken, bijzonderheden.
Contactbeheer bouwenPer klant en per klus.
Zichtbaar bij de monteurWat de klant eerder vroeg, staat op de bon.

Wat u krijgt

Contacten die meekomen naar de klus.

Contacthistorie per klantAlles op één plek.
Notities op de werkbonVoor de monteur.
HerinneringenVoor terugbellen.
TrainingHoe te noteren.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over orders en klantgegevens

Contacts software waarin de klus de rode draad isContacts software die klanten, locaties en contactpersonen verbindt met uw klussen. Op maat voor mkb. Met voorproefje: een werkbon voor uw klus.Naast Bright Contact: de werkbon voor uw monteursWerkt u met Bright Contact en mist u een werkbon voor uw monteurs? Wij bouwen de aanvulling op maat. Voorproefje: werkbon op de telefoon.Contact list software waar de monteur wat aan heeftContact list software: klanten, contactpersonen en adressen op één plek, bij de klus. Op maat voor buitendienst. Met voorproefje: uw werkbon.Een contact organizer app die contacten aan klussen hangtEen contact organizer app waarin klanten, sleutelhouders en leveranciers per klus staan. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een contact service die klanten snel bij uw monteurs brengtContact service voor klanten van een buitendienst: storingen melden, afspraken wijzigen, vragen stellen. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Contact tracking software die gesprekken aan klussen hangtContact tracking software die bijhoudt wie er wanneer met welke klant sprak, bij de klus. Op maat voor buitendienst. Met voorproefje: uw werkbon.Een contact us app die meldingen in de planning zetEen contact us app waarmee klanten een storing of vraag doorgeven, rechtstreeks in uw planning. Op maat. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer contact app voor klanten die iets willen wetenEen customer contact app: berichten, afspraken en werkbonnen van de klant in één app. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.

Alles over orders en klantgegevens → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is dit een volledig CRM?

Nee, het is eenvoudiger en gericht op de buitendienst.

Kunnen monteurs ook noteren?

Ja, kort, op de telefoon.

Wat als we al een CRM hebben?

Dan koppelen we de werkbon eraan.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank