Buitendienst en werkbon › Kennisbank › Orders en klantgegevens › app for customers to place orders
Buitendienst en werkbon

Een app for customers to place orders voor zakelijke klanten

Wanneer klanten bestellingen plaatsen via mail of telefoon, kost dat veel typewerk en leidt het tot fouten. Een app for customers to place orders laat klanten zelf bestellen of werk aanvragen. Wij bouwen die app op maat, gekoppeld aan voorraad en planning.

U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Bestellingen die per telefoon of mail binnenkomen, moeten allemaal worden overgetikt.

Dat hebt u verkeerd begrepen.

Een bestelling is verkeerd genoteerd.

Ik bestel hetzelfde als vorige maand.

Vaste bestellingen vragen telkens opnieuw dezelfde uitleg.

Ik kon u niet bereiken.

Buiten kantooruren kan niet worden besteld.

Zo pakken we het aan

We laten klanten zelf invoeren en zorgen dat het bij u rechtstreeks in het proces komt.

Wat klanten bestellenProducten, diensten of werk, met hun eigen tarieven.
BestelformulierEenvoudig, met herhaalbestellingen.
VerwerkenDe bestelling komt als order binnen en gaat door naar planning of magazijn.

Wat u krijgt

Bestellingen zonder overtypen.

Klantspecifieke prijzenPer klant verschillend.
HerhaalbestellingenIn een tik.
Orders in uw systeemZonder handwerk.
Uitleg voor klantenHoe ze snel kunnen bestellen.

Zo werken we

Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.

Meekijken

We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.

Bouwen

We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over orders en klantgegevens

Een customer order app waarmee klanten zelf aanvragen doenKlanten die opdrachten of bestellingen kunnen doorgeven aan uw buitendienst. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.Customer order software voor werk op afspraakKlantopdrachten opnemen, bevestigen en uitvoeren, met een werkbon als afronding. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.Customer order management dat orders naar klussen vertaaltCustomer order management: klantorders ontvangen en vertalen naar klussen en werkbonnen. Op maat voor mkb. Met voorproefje: uw werkbon op de telefoon.Een customer order system voor diensten bij de klantEen customer order system voor opdrachten die u bij klanten uitvoert. Aanvraag, planning, werkbon en factuur samen. Met voorproefje: uw klus.Customer order management software voor uw plannersKlantorders ontvangen, beoordelen en inplannen, met alles op één plek. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.Customer order tracking software met een status voor iedereenDe status van een klantorder volgen, van aangenomen tot afgerond. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus, op de telefoon.Een app to keep track of customer orders tot en met de klusEen app om klantorders te volgen, van opdracht tot werkbon en factuur. Op maat voor uw buitendienst. Voorproefje: werkbon op de telefoon.Order management and customer service met één beeld van de klantOpdrachten en klantcontact op één plek: klantenservice weet wat er speelt zonder de monteur te bellen. Op maat. Voorproefje: werkbon op de telefoon.

Alles over orders en klantgegevens → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kan een klant buiten kantooruren bestellen?

Ja. De bestelling staat de volgende ochtend klaar voor verwerking.

Kunnen klanten hun eerdere bestellingen zien?

Ja, met herhaalfunctie.

Kan ik bestellingen beperken tot goedgekeurde klanten?

Ja. Alleen klanten met een account kunnen bestellen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw werkbon op de telefoon.

Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.

  1. Uw voorproefjeEen werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Buitendienst en werkbon → · Kennisbank