Field service management, ofwel FSM, is het beheren van alles rond servicewerk bij klanten: opdrachten, planning, monteurs, onderdelen en contracten. Grote FSM-pakketten zijn vaak te zwaar voor een mkb-bedrijf. Wij bouwen een FSM op maat, met alleen de onderdelen die u gebruikt.
U krijgt een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
FSM-pakketten zijn gemaakt voor bedrijven met een eigen ict-afdeling.
Er zitten twintig modules in.
Wij gebruiken er drie.
Het inrichten duurt maanden.
Terwijl de monteurs nu al papier gebruiken.
Elke aanpassing kost een consultant.
Dus we laten het zoals het is.
We bouwen eerst de drie onderdelen die u elke dag gebruikt.
Een FSM dat bij de omvang van uw bedrijf past.
Geen standaardapp. We bouwen de werkbon op uw klussen en blijven erbij tot uw monteurs hem vanzelf invullen.
We rijden mee of praten met uw monteurs en kantoor: welke klussen, welke gegevens en waar het nu misgaat.
We maken de werkbon, de planning en de koppeling met uw facturatie, en stemmen alles met u af.
We starten met een paar monteurs, lossen op wat in de praktijk knelt en rollen het daarna uit.
Opgeleverd betekent: uw monteurs vullen elke werkbon op hun telefoon in, en kantoor factureert zonder overtypen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een werkbon-app die monteurs overslaan, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone manier van werken is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over buitendienst en field service → · Kennisbank
Een planningstool plant. FSM beheert ook contracten, onderdelen, bonnen en facturatie.
Dat zou het kunnen zijn. Daarom bouwen we alleen wat u nodig heeft en breiden we uit als het past.
Ja, veel klanten starten met planning of werkbon en voegen later onderdelen toe.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal soorten klussen, of planning en voorraad erbij horen, de koppelingen met uw systemen en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Beschrijf een typische klus. Wij maken een voorproefje: een werkbon voor die klus, op de telefoon.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw werkbon eruitziet.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon. Beschrijf een typische klus, dan sturen we u uw voorproefje.